English

OwlAI 서비스 이용약관

판: 2026-10-23-draft · 시행일: 2026-10-23

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 티맥스티베로(이하 「회사」)가 제공하는 OwlAI 클라우드 서비스(이하 「서비스」)를 이용하는 데 필요한 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임과 이용 조건·절차를 정합니다.

제2조 (정의)

  1. 「서비스」란 회사가 인터넷으로 제공하는 OwlAI 클라우드 서비스와 그 웹 화면, 데스크톱·모바일 앱을 말합니다.
  2. 「이용자」란 이 약관에 동의하고 계정을 만들어 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
  3. 「계정」이란 이용자를 식별하고 서비스에 로그인하는 데 쓰는 이메일 주소와 비밀번호 등의 조합을 말합니다.
  4. 「조직」이란 서비스 안에서 이용자들이 데이터와 설정을 함께 쓰는 단위를 말합니다. 조직을 만든 이용자와 그가 지정한 이용자를 「조직 관리자」라 합니다.
  5. 「콘텐츠」란 이용자가 서비스에 입력하거나 올리거나 연결한 질문, 문서, 파일, 회의 음성, 데이터베이스 정보 등과 서비스가 이용자의 요청으로 만들어 낸 답변·파일 등의 결과물(이하 「AI 결과물」)을 말합니다.
  6. 「유료 서비스」란 회사가 정한 요금을 내고 이용하는 서비스를 말하며, 「구독」이란 유료 서비스의 이용 계약을 말합니다.

제3조 (약관의 게시, 효력과 변경)

  1. 회사는 이 약관을 가입 화면과 서비스 화면에서 누구나 볼 수 있도록 게시합니다.
  2. 회사는 관계 법령을 어기지 않는 범위에서 이 약관을 바꿀 수 있습니다. 약관을 바꾸면 바뀐 내용, 시행일과 바꾸는 이유를 시행일 7일 전부터 서비스 화면에 알립니다. 이용자에게 불리하게 바꾸는 경우에는 시행일 30일 전부터 알리고 계정 이메일로도 따로 알립니다.
  3. 바뀐 약관이 시행되면 서비스는 로그인한 이용자에게 새 판에 대한 동의를 요청합니다. 이용자가 동의하지 않으면 서비스를 계속 이용할 수 없으며, 언제든 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 밖의 사항)

이 약관에 없는 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령과 회사가 서비스 화면에 게시한 운영 정책을 따릅니다.

제5조 (이용계약의 체결)

  1. 이용계약은 가입하려는 사람이 이 약관과 개인정보 처리방침에 동의하고 가입을 신청한 뒤, 회사가 보낸 이메일로 본인 확인을 마치면 성립합니다. 조직의 초대를 받아 가입하는 경우에도 같습니다.
  2. 서비스는 거주 국가의 법률상 성년(성인)인 사람만 이용할 수 있습니다. 가입하는 사람은 가입 화면에서 이를 스스로 확인해야 하며, 사실과 다르게 확인한 경우 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  3. 서비스는 대한민국과 동남아시아 지역의 이용자를 대상으로 제공합니다. 그 밖의 지역에서 이용하면서 생기는 현지 법령상의 문제는 이용자가 책임집니다.
  4. 회사는 다음에 해당하는 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
    • 다른 사람의 정보를 쓰거나 사실이 아닌 정보를 적은 경우
    • 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 적이 있는 경우(회사가 다시 승낙한 경우는 제외)
    • 관계 법령이 금지하는 목적으로 이용하려는 경우
    • 그 밖에 회사가 정한 가입 요건을 갖추지 못한 경우

제6조 (계정 관리)

  1. 이용자는 자기 계정의 비밀번호와 2단계 인증 수단을 안전하게 관리해야 하며, 다른 사람에게 계정을 빌려주거나 넘겨서는 안 됩니다.
  2. 계정이 도용되었거나 도용이 의심되면 이용자는 곧바로 비밀번호를 바꾸고 회사에 알려야 합니다.
  3. 이용자가 계정 관리 의무를 지키지 않아 생긴 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회사가 책임지지 않습니다.

제7조 (조직과 조직 관리자)

  1. 조직 관리자는 구성원을 들이거나 내보내고, 구성원의 권한, 연결할 외부 서비스, 이용 한도를 정할 수 있습니다. 조직 관리자는 조직의 감사 기록과, 구성원이 평가를 남긴 대화·실행 결과를 볼 수 있습니다.
  2. 조직에 올린 콘텐츠는 그 조직의 설정과 권한에 따라 다른 구성원에게 보일 수 있습니다.
  3. 구독과 결제는 조직 단위로 이루어지며, 조직 관리자가 구독의 시작과 해지를 맡습니다.

제8조 (서비스의 제공과 변경)

  1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다.
    • 생성형 인공지능을 이용한 질의응답과 분석
    • 문서 보관·검색, 데이터베이스 연결과 조회
    • 회의 녹음 전사와 회의록 작성
    • 업무 자동화(플레이북) 실행
    • 외부 서비스 연결과 그 밖에 회사가 정하는 기능
  2. 서비스는 연중무휴 하루 24시간 제공을 원칙으로 합니다.
  3. 회사는 설비 점검·교체, 장애, 외부 처리자의 서비스 중단, 천재지변 등 부득이한 사유가 있으면 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 미리 알 수 있는 중단은 서비스 화면에 미리 알리고, 그렇지 못한 경우에는 사후에 알립니다.
  4. 회사는 서비스의 기능이나 이용 가능한 AI 모델을 바꾸거나 없앨 수 있습니다. 유료 서비스의 주요 내용이 이용자에게 불리하게 바뀌는 경우 30일 전에 알립니다.

제9조 (인공지능 결과물의 특성)

  1. 서비스는 생성형 인공지능을 이용해 답변과 파일을 만듭니다.
  2. AI 결과물은 부정확하거나 불완전하거나 최신이 아닐 수 있으며, 같은 요청에도 다른 결과가 나올 수 있습니다. 이용자는 AI 결과물을 쓰기 전에 그 내용을 직접 검토해야 합니다.
  3. AI 결과물은 법률, 의료, 금융, 세무 등 전문가의 조언을 대신하지 않습니다. 사람의 생명·신체나 권리·의무에 중대한 영향을 주는 결정을 AI 결과물에만 기대어 내려서는 안 됩니다.

제10조 (외부 서비스 연결)

  1. 이용자는 서비스에 외부 데이터베이스, 클라우드 서비스, MCP 서버 등 제3자가 운영하는 서비스(이하 「외부 서비스」)를 연결할 수 있습니다. 이때 서비스는 이용자가 정한 범위에서 외부 서비스와 정보를 주고받습니다.
  2. 외부 서비스의 이용에는 그 서비스의 약관과 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
  3. 외부 서비스의 장애나 변경, 외부 서비스가 처리한 정보에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회사가 책임지지 않습니다.

제11조 (유료 서비스와 요금)

  1. 유료 서비스는 AWS Marketplace 를 통한 구독으로 이용합니다. 요금, 청구와 결제는 AWS Marketplace 에 게시된 상품 조건과 Amazon Web Services 의 청구 절차를 따릅니다.
  2. 요금제마다 이용 좌석 수, 사용량 한도(크레딧) 등 이용 범위가 정해져 있습니다. 한도를 다 쓰면 다음 이용 기간이 시작되거나 구독을 바꿀 때까지 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.
  3. 회사는 무료 체험이나 무료 크레딧을 제공할 수 있습니다. 무료로 제공하는 범위, 기간과 수령 조건은 회사가 정해 서비스 화면에 알리며, 회사는 이를 바꾸거나 끝낼 수 있습니다.
  4. 요금을 바꾸는 경우 회사는 시행 30일 전에 AWS Marketplace 와 서비스 화면에 알립니다. 바뀐 요금은 그 뒤 시작하는 이용 기간부터 적용합니다.

제12조 (구독 해지와 환불)

  1. 이용자는 언제든 AWS Marketplace 에서 구독을 해지할 수 있습니다.
  2. 구독을 해지해도 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지는 유료 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 그 기간이 끝나면 구독이 끝납니다.
  3. 이미 결제한 요금은 환불하지 않습니다. 다만 회사의 책임 있는 사유로 서비스를 이용하지 못한 경우나 관계 법령이 환불을 정한 경우에는 그에 따릅니다.

제13조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

  1. 다른 사람의 개인정보나 계정을 도용하거나, 권한 없이 수집한 개인정보를 서비스에 입력하는 행위
  2. 다른 사람의 저작권, 상표권, 영업비밀 등 권리를 침해하는 콘텐츠를 올리는 행위
  3. 법령이 금지하는 정보, 음란·폭력적인 정보 또는 다른 사람을 비방하는 정보를 만들거나 퍼뜨리는 행위
  4. 악성코드를 만들거나 다른 시스템을 공격하는 데 서비스를 쓰는 행위
  5. 서비스나 그 기반 설비에 과도한 부하를 주거나, 보안 장치·이용 한도를 피하거나, 회사가 허용하지 않은 방법으로 서비스에 접근하는 행위
  6. 서비스를 역설계하거나, 서비스를 그대로 다시 판매·제공하는 행위
  7. AI 결과물을 사람이 만든 것으로 속여 다른 사람을 해치거나 속이는 행위
  8. 그 밖에 관계 법령이나 이 약관을 어기는 행위

제14조 (콘텐츠의 권리)

  1. 이용자가 서비스에 올린 콘텐츠의 권리는 이용자 또는 그 콘텐츠의 원래 권리자에게 있습니다.
  2. 회사는 서비스를 제공·유지하는 데 필요한 범위에서만 이용자의 콘텐츠를 저장, 복제, 처리하고 개인정보 처리방침에 적힌 처리자에게 보냅니다. 회사는 이용자의 콘텐츠를 인공지능 모델의 학습에 쓰지 않습니다.
  3. 회사는 AI 결과물에 대한 권리를 주장하지 않습니다. 다만 AI 결과물에 다른 사람의 권리가 있는 내용이 포함될 수 있으며, 관계 법령상 AI 결과물에 권리가 인정되지 않을 수 있습니다.
  4. 이용자는 자기가 올리는 콘텐츠에 대해 필요한 권리와 동의를 갖추고 있음을 보증합니다.

제15조 (회사의 권리)

서비스와 그 소프트웨어, 디자인, 상표에 관한 권리는 회사 또는 회사에 이용을 허락한 권리자에게 있습니다. 이용자는 이 약관이 허락한 범위를 넘어 이를 쓸 수 없습니다.

제16조 (이용 제한)

  1. 이용자가 이 약관이나 관계 법령을 어기면 회사는 위반의 정도에 따라 경고, 일부 기능 제한, 계정 또는 조직의 일시 정지, 이용계약 해지 순으로 조치할 수 있습니다.
  2. 다른 사람이나 서비스에 중대한 피해가 생기거나 생길 우려가 있으면 회사는 미리 알리지 않고 이용을 바로 제한할 수 있으며, 이 경우 사후에 알립니다.
  3. 이용자는 이용 제한에 대해 회사에 이의를 제기할 수 있으며, 이의가 정당하면 회사는 곧바로 이용을 다시 허용합니다.

제17조 (이용계약의 해지)

  1. 이용자는 언제든 이용계약을 해지할 수 있습니다. 구독 해지는 제12조를 따르고, 계정 삭제는 아래 문의처로 요청하면 회사가 본인 확인 뒤 처리합니다.
  2. 조직의 구독이 끝나거나 조직이 해지되면 회사는 그 날부터 30일 동안 조직의 데이터를 보관하며, 그동안 구성원은 데이터를 읽을 수만 있습니다. 30일이 지나면 회사는 개인정보 처리방침에 따라 조직의 데이터를 파기합니다. 필요한 데이터는 이 기간 안에 내려받아야 합니다.
  3. 회사가 이용계약을 해지하는 경우 그 사유를 계정 이메일로 알립니다.

제18조 (서비스의 종료)

회사가 사업상 이유로 서비스 전체를 종료하는 경우 종료일 90일 전부터 서비스 화면과 계정 이메일로 알립니다. 이용자는 종료일까지 자기 데이터를 내려받을 수 있습니다.

제19조 (손해배상과 책임의 제한)

  1. 회사나 이용자가 이 약관을 어겨 상대방에게 손해를 입히면 그 손해를 배상합니다.
  2. 회사는 천재지변, 이용자의 책임 있는 사유, 외부 처리자나 외부 서비스의 장애처럼 회사가 통제할 수 없는 사유로 생긴 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
  3. 회사는 이용자가 AI 결과물을 검토하지 않고 써서 생긴 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
  4. 관계 법령이 허용하는 범위에서, 회사의 배상 책임은 손해가 생긴 날 이전 12개월 동안 해당 이용자의 조직이 회사에 낸 요금 총액을 넘지 않습니다.
  5. 제2항부터 제4항까지는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해에는 적용하지 않습니다.

제20조 (통지)

회사는 이용자에게 알릴 사항을 계정 이메일이나 서비스 화면으로 알립니다. 이용자 전체에 대한 통지는 7일 이상 서비스 화면에 게시하는 것으로 갈음할 수 있습니다.

제21조 (준거법과 분쟁 해결)

  1. 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다.
  2. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 생기면 서로 성실히 협의해 해결합니다.
  3. 협의로 해결되지 않은 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

회사 정보와 문의처

부칙

이 약관은 2026년 10월 23일부터 시행합니다.