OwlAI 서비스 이용약관

시행일: 2026년 12월 1일

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 티맥스티베로(이하 ‘회사’)가 제공하는 OwlAI 클라우드 서비스(이하 ‘서비스’)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (생성형 인공지능 사전 고지 사항)

① 서비스는 생성형 인공지능을 기반으로 운용 및 제공되며, 답변, 회의록, 파일, 이미지 등의 결과물(이하 ‘AI 결과물’)은 생성형 인공지능이 만듭니다. 회사는 서비스가 만든 파일과 이미지에 AI 생성물임을 표시합니다. ② AI 결과물은 부정확하거나 불완전할 수 있으며, 법률, 의료, 금융, 세무 등 전문가의 조언을 대신하지 않습니다. 회원은 AI 결과물을 사용하기 전에 그 내용을 직접 확인하여야 합니다. ③ 회원은 문제가 되거나 문제가 될 수 있다고 판단한 결과물을 발견하면 답변의 평가 기능이나 문의처로 회사에 알릴 수 있습니다.

제3조 (용어의 정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. ‘서비스’란 회사가 인터넷으로 제공하는 OwlAI 클라우드 서비스와 그 웹 화면, 데스크톱 앱, 모바일 앱을 말합니다.
2. ‘회원’이란 이 약관에 따라 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. ‘조직’이란 회원들이 데이터와 설정을 함께 쓰는 서비스 내 단위를 말하며, ‘조직 관리자’란 조직의 구성원, 권한, 설정, 구독을 관리할 권한을 가진 회원을 말합니다.
4. ‘콘텐츠’란 회원이 서비스에 입력하거나 올리거나 연결한 질문, 문서, 파일, 음성, 데이터 등과 AI 결과물을 말합니다.
5. ‘유료서비스’란 회사가 정한 요금을 내고 이용하는 서비스를 말하며, ‘구독’이란 유료서비스의 이용계약을 말합니다.

제4조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 이 약관을 회원이 쉽게 알 수 있도록 가입 화면과 서비스 화면, 회사 웹사이트(https://owlai.cloud/legal/ko/terms.html)에 게시합니다. 이전 버전은 https://owlai.cloud/legal/ko/terms/ 에서 볼 수 있습니다. ② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. ③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 이전부터 서비스 화면에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 30일 이전부터 공지하고 회원에게 이메일로 개별 통지합니다. ④ 개정약관이 시행되면 회사는 회원에게 개정약관에 대한 동의를 요청합니다. 회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우 서비스를 계속 이용할 수 없으며, 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. ⑤ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」 등 관련 법령에 따릅니다.

제5조 (이용계약의 체결)

① 이용계약은 이용신청자가 이 약관에 동의하고 가입을 신청한 뒤, 회사가 보낸 이메일로 본인 확인을 마침으로써 체결됩니다. 조직의 초대를 받아 가입하는 경우에도 같습니다. ② 서비스는 거주 국가의 법률상 성년인 자만 이용할 수 있으며, 대한민국과 동남아시아 지역의 회원을 대상으로 제공됩니다. ③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 다른 사람의 명의를 사용하거나 회원 정보를 허위로 기재하여 신청한 경우
2. 성년이 아닌 자가 신청한 경우
3. 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 적이 있는 경우
4. 그 밖에 회사가 정한 이용신청 요건이 미비한 경우

제6조 (조직과 조직 관리자)

① 조직 관리자는 구성원의 초대와 내보내기, 구성원의 이용 권한, 연결할 외부 서비스, 이용 한도를 정할 수 있습니다. ② 조직 관리자는 회사가 허용하는 범위 안에서 조직의 감사 기록과 구성원이 평가를 남긴 대화 및 실행 결과를 볼 수 있습니다. ③ 조직에 올린 콘텐츠는 그 조직의 설정과 권한에 따라 다른 구성원에게 보일 수 있습니다. ④ 구독은 조직 단위로 이루어지며, 조직 관리자가 구독의 시작과 해지를 맡습니다.

제7조 (서비스의 제공 및 중단)

① 회사는 생성형 인공지능을 이용한 질의응답과 분석, 문서 및 이미지 생성, 문서 보관과 검색, 데이터베이스 연결, 회의 전사와 회의록 작성, 업무 자동화 등의 서비스를 제공합니다. ② 서비스의 이용은 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. ③ 회사는 설비의 보수, 교체, 점검, 장애, 천재지변, AI 모델 공급사 등 외부 제휴업체 측 사유로 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 일시 중지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 공지하며, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 공지합니다. ④ 회사는 서비스의 기능이나 이용 가능한 AI 모델을 변경할 수 있습니다. 유료서비스의 주요 내용을 회원에게 불리하게 변경하는 경우 30일 이전에 공지합니다.

제8조 (외부 서비스)

① 회원은 외부 데이터베이스, 클라우드 서비스, MCP 서버 등 제3자가 운영하는 서비스(이하 ‘외부 서비스’)를 서비스에 연결할 수 있으며, 서비스는 회원이 정한 범위에서 외부 서비스와 정보를 주고받습니다. ② 외부 서비스의 이용에는 그 서비스의 약관과 개인정보 처리방침이 적용되며, 회사는 외부 서비스로 인하여 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제9조 (유료서비스)

① 유료서비스는 AWS Marketplace 를 통한 구독으로 이용할 수 있으며, 요금, 청구 및 결제는 AWS Marketplace 에 게시된 상품 조건과 Amazon Web Services 의 청구 절차에 따릅니다. 청구와 결제에 관하여 이 약관과 AWS Marketplace 의 조건이 상충하는 경우 AWS Marketplace 의 조건이 우선합니다. ② 요금제마다 좌석 수와 사용량 한도(크레딧)가 정해져 있으며, 한도를 모두 사용하면 다음 이용 기간이 시작될 때까지 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다. ③ 회사는 회원이 유료서비스를 결제하기 전에 무료체험을 제공합니다. 무료체험의 범위와 기간은 회사가 정하여 서비스 화면에 안내합니다. ④ 회사가 요금을 변경하는 경우 시행 30일 이전에 AWS Marketplace 와 서비스 화면에 공지하며, 변경된 요금은 그 이후 시작하는 이용 기간부터 적용합니다.

제10조 (청약철회 및 환불)

① 유료서비스는 디지털콘텐츠로서 결제와 동시에 제공이 개시되므로, 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 제공이 개시된 후에는 청약철회를 할 수 없습니다. 회사는 무료체험을 제공하고 이 사실을 결제 전에 알려 청약철회 등의 권리 행사가 방해받지 아니하도록 조치합니다. ② 회사는 결제한 이용요금을 환불하지 않으며, 이용 기간 중에 구독을 해지하더라도 남은 기간의 이용요금을 돌려주지 않습니다. 구독을 해지하면 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 유료서비스를 이용할 수 있습니다. ③ 제1항과 제2항에도 불구하고 회사의 귀책사유로 유료서비스를 이용하지 못한 경우, 유료서비스의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우, 그 밖에 관련 법령이 정한 경우에는 그에 따라 청약철회 또는 환불을 할 수 있습니다.

제11조 (회원의 의무)

① 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 정보 또는 계정의 도용, 권한 없이 수집한 개인정보의 입력
2. 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권, 초상권 등 인격권의 침해
3. 관련 법령에 따라 위법한 정보, 음란하거나 폭력적인 정보, 타인을 비방하는 정보의 생성 또는 유포
4. 실존 인물이나 사건으로 오인될 수 있는 결과물로 타인을 기망하거나 타인에게 피해를 입히는 행위
5. 악성코드 제작 또는 다른 시스템 공격에 서비스를 이용하는 행위
6. 서비스에 과도한 부하를 일으키거나, 보안 장치나 이용 한도를 우회하거나, 회사가 허용하지 않은 방법으로 서비스에 접근하는 행위
7. 리버스엔지니어링, 디컴파일 등으로 서비스를 복제, 분해 또는 모방하거나, 서비스를 재판매하는 행위
8. 기타 불법적이거나 이 약관에 위반되는 행위 ② 회원은 본인의 계정과 비밀번호, 2단계 인증 수단에 대한 관리책임을 부담하며, 계정을 제3자에게 대여하거나 양도할 수 없습니다. 계정이 도용되었거나 도용이 의심되는 경우 즉시 비밀번호를 변경하고 회사에 알려야 합니다.

제12조 (콘텐츠의 권리)

① 회원이 콘텐츠와 관련하여 보유하고 있는 모든 지적 재산권의 소유권은 유지됩니다. 회사는 AI 결과물에 대한 권리를 주장하지 않습니다. ② 회사는 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서만 콘텐츠를 저장, 복제, 처리하며, 콘텐츠를 인공지능 모델의 학습에 사용하지 않습니다. ③ 회원은 자신이 서비스에 입력하는 콘텐츠가 제3자의 지적재산권 기타 권리를 침해하지 않는다는 점을 보증합니다.

제13조 (이용 제한)

① 회원이 이 약관이나 관련 법령을 위반한 경우 회사는 위반의 정도에 따라 경고, 일부 기능 제한, 계정 또는 조직의 이용 정지, 이용계약 해지의 조치를 할 수 있습니다. ② 회사가 이용제한 조치를 하는 경우에는 이용제한 사유, 유형 및 기간, 이의신청 방법을 사전에 회원에게 통지합니다. 다만, 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다. ③ 회원은 이용제한에 대하여 회사에 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 인정되는 경우 즉시 이용제한을 해제합니다.

제14조 (알림 및 광고성 정보)

① 회사는 회원이 설정한 경우 답변 완료, 확인 요청, 업무 자동화의 완료와 실패 등 서비스 알림을 브라우저와 휴대폰으로 보냅니다. 알림에는 대화 내용을 싣지 않으며, 회원은 「설정 › 일반 › 알림」이나 휴대폰 설정에서 언제든지 알림을 끌 수 있습니다. ② 회사는 광고성 정보를 회원이 별도로 수신에 동의한 경우에만 이메일로 보내며, 밤 9시부터 다음 날 아침 8시까지는 보내지 않습니다. 회원은 「설정 › 일반 › 알림」(모바일 앱은 「나 › 알림」)이나 메일의 수신 거부 링크로 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

제15조 (회원 탈퇴 및 이용계약의 해지)

① 회원은 언제든지 「설정 › 일반 › 회원 탈퇴」(모바일 앱은 「나 › 회원 탈퇴」)에서 탈퇴할 수 있습니다. 로그인할 수 없는 경우 가입한 이메일로 문의처에 요청하면 회사는 회원 본인 여부를 확인한 후 처리합니다. ② 탈퇴는 즉시 처리되며 되돌릴 수 없습니다. 회사는 회원의 계정과 개인 콘텐츠를 30일 이내에 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보존하여야 하는 정보는 그 기간 동안 보관한 후 파기합니다. ③ 회원 혼자 쓰는 조직은 탈퇴와 함께 해지됩니다. 그 조직에 구독이 있는 경우 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때 해지되며, AWS Marketplace 의 구독은 회원이 AWS Marketplace 에서 별도로 해지하여야 합니다. ④ 다른 구성원이 있는 조직의 유일한 조직 관리자는 다른 구성원을 조직 관리자로 지정한 후 탈퇴할 수 있습니다. 조직에 공유한 콘텐츠는 조직에 남으며, 작성자 표시는 지워집니다. ⑤ 조직의 구독이 끝나거나 조직이 해지되면 회사는 그날부터 30일 동안 조직의 데이터를 읽기 전용으로 보관하며, 회원은 이 기간에 문의처로 자신의 데이터 사본을 요청할 수 있습니다. 30일이 지나면 회사는 조직의 데이터를 파기합니다. ⑥ 회사가 이용계약을 해지하는 경우 해지사유와 해지일을 회원에게 이메일로 통보합니다.

제16조 (서비스의 종료)

회사가 경영상의 사유로 서비스 전부를 종료하는 경우 종료일 90일 이전부터 서비스 화면과 이메일로 회원에게 통지합니다. 회원은 종료일까지 문의처로 자신의 데이터 사본을 요청할 수 있습니다.

제17조 (손해배상 및 면책)

① 회사 또는 회원은 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다. ② 회사는 다음 각 호의 사유로 회원에게 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

1. 전시, 사변, 천재지변 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우
2. 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애
3. AI 모델 공급사, 외부 서비스 등 제3자의 장애
4. 무료로 제공되는 서비스의 이용
5. 회원이 AI 결과물을 확인하지 않고 사용하여 발생한 손해 ③ 관련 법령이 허용하는 범위에서, 회사의 손해배상 책임은 손해가 발생한 날 이전 12개월 동안 해당 회원의 조직이 회사에 지급한 이용요금 총액을 한도로 합니다. ④ 제2항과 제3항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 적용하지 않습니다.

제18조 (회원에 대한 통지)

① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 회원의 이메일 주소나 서비스 화면으로 할 수 있습니다. ② 회사가 불특정다수 회원에 대한 통지를 하는 경우 7일 이상 서비스 화면에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제19조 (재판권 및 준거법)

① 이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. ② 회사와 회원 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우에는 「민사소송법」에 따라 관할권을 가지는 법원을 관할 법원으로 합니다.

부칙

① 이 약관은 2026년 12월 1일부터 시행합니다. ② 이 약관은 한국어와 영어로 제공되며, 두 버전의 내용이 다른 경우 한국어 버전이 우선합니다.

회사 정보

• 상호: ㈜티맥스티베로
• 대표이사: 박경희
• 주소: 경기도 성남시 분당구 정자일로 45, 티맥스소프트타워
• 사업자등록번호: 306-86-01745
• 문의: support-owlai@tibero.com